Mã hóa kết nối
Hầu hết nền tảng đều dùng TLS 1.2 trở lên, và net10 cũng áp dụng chuẩn này để bảo vệ mọi phiên đăng nhập và giao dịch thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay.
LEGAL REFERENCE
Chính Sách Bảo Mật Của net10
Chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của bạn theo các quy định bảo mật nghiêm ngặt. Mỗi tài khoản được mã...
Mã hóa SSL 256-bitQuyền truy cập dữ liệu của bạnKhông bán thông tin cho bên thứ baLưu trữ tại máy chủ được bảo vệTuân thủ luật bảo mật dữ liệu
Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập Và Cách Sử Dụng
Khi bạn mở tài khoản trên net10, chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn như MoMo, ZaloPay hoặc VNPay để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi cũng ghi nhật ký truy cập, bao gồm địa chỉ IP và thời gian đăng nhập, để phát hiện
hành vi bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn. Dữ liệu này được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ an toàn trên máy chủ riêng biệt có kiểm soát truy cập vật lý và kỹ thuật số. Chúng tôi không bao giờ chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên quảng cáo hoặc bên
thứ ba ngoài các đối tác thanh toán cần thiết để hoàn tất nạp và rút tiền. Bạn có thể xem lại toàn bộ dữ liệu cá nhân trong phần tài khoản và yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông qua email hỗ trợ bất kỳ lúc nào. Chính sách này áp dụng cho người dùng ở Việt Nam nơi pháp luật
địa phương cho phép.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
LIÊN HỆ BẢO MẬT
Cách Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư Của Bạn
Nếu bạn có câu hỏi về dữ liệu cá nhân hoặc muốn thực hiện quyền truy cập, chỉnh sửa hay xóa thông tin, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây. Đội ngũ bảo mật của chúng tôi phản hồi yêu cầu trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc và hỗ trợ bằng tiếng Việt.
Đội ngũ trực tuyến
Email bảo mật
Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu tới địa chỉ email bảo mật chuyên dụng. Chúng tôi xác nhận danh tính qua thông tin tài khoản trước khi xử lý và phản hồi đầy đủ trong hai mươi bốn giờ làm việc với bản sao dữ liệu hoặc xác nhận xóa.
Chat trực tuyến
Mở cửa sổ chat từ trang tài khoản để hỏi về cách chúng tôi lưu trữ thông tin thanh toán và nhật ký đăng nhập. Nhân viên hỗ trợ giải thích chính sách bảo mật theo từng phần và hướng dẫn bạn cập nhật cài đặt quyền riêng tư ngay trên giao diện.
Trung tâm trợ giúp
Truy cập phần câu hỏi thường gặp về bảo mật để tìm bài viết chi tiết về mã hóa, lưu trữ dữ liệu và quyền của bạn theo luật Việt Nam. Mỗi bài có ảnh chụp màn hình và bước thực hiện cụ thể để quản lý thông tin cá nhân từ bảng điều khiển tài khoản.
CAM KẾT MINH BẠCH
Các Tiêu Chuẩn Bảo Mật Chúng Tôi Duy Trì
Chúng tôi xây dựng hệ thống bảo mật dựa trên các thông lệ công nghiệp và công bố rõ ràng cách xử lý dữ liệu. Dưới đây là sáu trụ cột giúp...
Mã hóa đầu cuối
Mọi kết nối từ trình duyệt hoặc ứng dụng của bạn tới máy chủ net10 đều chạy qua giao thức TLS với mã hóa 256-bit, ngăn bên thứ ba đọc được thông tin đăng nhập hay chi tiết thanh toán trong quá trình truyền tải qua mạng công cộng.
Phân quyền truy cập
Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể xem dữ liệu tài khoản khi cần hỗ trợ, và mọi thao tác đều được ghi nhật ký kiểm toán với mã nhân viên, thời gian và lý do truy cập để đảm bảo không ai lạm dụng quyền.
Lưu trữ tách biệt
Dữ liệu thanh toán như số thẻ hoặc ví điện tử được lưu trong hệ thống riêng biệt, không kết nối trực tiếp với cơ sở dữ liệu tài khoản chính, giảm thiểu rủi ro nếu một phần hệ thống bị xâm nhập hoặc lỗi kỹ thuật.
Kiểm toán định kỳ
Mỗi quý chúng tôi rà soát nhật ký truy cập, cập nhật bản vá bảo mật và kiểm tra cấu hình tường lửa để phát hiện lỗ hổng tiềm ẩn, đảm bảo hệ thống luôn tuân theo các khuyến nghị bảo mật mới nhất trong ngành thanh toán trực tuyến.
Quyền xóa dữ liệu
Bạn có thể gửi yêu cầu xóa hoàn toàn thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào, và chúng tôi thực hiện trong bảy ngày làm việc kể từ khi xác minh danh tính, đồng thời gửi email xác nhận khi quá trình xóa hoàn tất khỏi cả hệ thống chính và bản sao lưu.
Thông báo vi phạm
Nếu phát hiện sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng tới tài khoản của bạn, chúng tôi cam kết thông báo qua email trong vòng bốn mươi tám giờ, kèm hướng dẫn bảo vệ tài khoản và các bước chúng tôi đang thực hiện để khắc phục vấn đề.
NHẤT QUÁN NGÀNH
So Sánh Chính Sách Bảo Mật Trong Ngành
Dưới đây là bảng so sánh bảy điểm chính về cách các nền tảng tương tự xử lý dữ liệu người dùng, giúp bạn hiểu rõ cam kết bảo mật của net10...
Chia sẻ dữ liệu
Một số nền tảng bán danh sách email cho đối tác quảng cáo, trong khi net10 chỉ truyền thông tin cần thiết tới cổng thanh toán và không chia sẻ với bên marketing bên ngoài.
Quyền truy cập tài khoản
Nhiều dịch vụ yêu cầu bạn liên hệ qua email để xem dữ liệu cá nhân, nhưng trên net10 bạn mở phần tài khoản và tải xuống bản sao thông tin ngay lập tức mà không cần chờ phê duyệt.
Thời gian lưu trữ
Các nền tảng thường giữ nhật ký đăng nhập từ sáu tháng đến hai năm; net10 lưu trong mười hai tháng để đủ phát hiện gian lận nhưng vẫn tuân thủ nguyên tắc giảm thiểu dữ liệu.
Xóa tài khoản
Một số trang web chỉ vô hiệu hóa tài khoản mà vẫn giữ dữ liệu vô thời hạn, còn net10 xóa hoàn toàn thông tin cá nhân trong bảy ngày làm việc sau khi bạn gửi yêu cầu và xác nhận danh tính.
Thông báo vi phạm
Pháp luật Việt Nam chưa quy định cụ thể thời hạn thông báo, nhưng net10 tự cam kết email cho bạn trong bốn mươi tám giờ nếu phát hiện truy cập trái phép vào hệ thống chứa dữ liệu tài khoản.
Kiểm toán bên thứ ba
Một số nền tảng lớn thuê công ty bảo mật độc lập kiểm tra hàng năm; net10 hiện thực hiện kiểm toán nội bộ hàng quý và đang xem xét hợp tác bên ngoài trong năm tới để tăng tính minh bạch.
ĐIỂM NỔI BẬT
Những Yếu Tố Định Hình Trải Nghiệm Bảo Mật
Bên cạnh chính sách văn bản, chúng tôi thiết kế các tính năng trực quan giúp bạn kiểm soát dữ liệu cá nhân ngay trên giao diện tài...
Bảng điều khiển quyền riêng tư
Mở tab cài đặt để bật hoặc tắt việc ghi...
Nhật ký phiên đăng nhập
Xem danh sách mười phiên gần nhất với địa chỉ...
Xác thực hai yếu tố
Kích hoạt mã OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác...
Tải xuống dữ liệu
Nhấn nút xuất để nhận file JSON chứa thông tin...
Chế độ ẩn danh
Bật chế độ này để ngăn hệ thống ghi lại...
Yêu cầu xóa nhanh
Điền form ba bước trong phần cài đặt để yêu...
Giải Đáp Về Chính Sách Bảo Mật
Chúng tôi yêu cầu họ tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh để xác minh danh tính. Khi bạn thêm phương thức thanh toán như MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi lưu mã định danh ví nhưng không lưu mật khẩu hoặc mã PIN của bạn trên máy chủ.
Có, mọi chi tiết thanh toán được mã hóa bằng AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu riêng biệt. Khi bạn nạp hoặc rút tiền, chúng tôi chỉ truyền mã giao dịch tới cổng thanh toán qua kênh TLS, không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng hay số tài khoản ngân hàng đầy đủ.
Không, chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi danh sách email hoặc thông tin cá nhân với bất kỳ công ty marketing nào. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết với đối tác thanh toán để xử lý giao dịch nạp rút và họ cũng tuân thủ chính sách bảo mật riêng.
Đăng nhập vào tài khoản, mở phần cài đặt quyền riêng tư và nhấn nút xuất dữ liệu. Chúng tôi tạo file JSON chứa hồ sơ, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập, sau đó mã hóa bằng mật khẩu tài khoản và gửi link tải về email đã xác minh trong năm phút.
Có, điền form yêu cầu xóa trong phần cài đặt hoặc gửi email tới bộ phận bảo mật. Chúng tôi xác minh danh tính qua mã OTP, sau đó xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống chính và bản sao lưu trong bảy ngày làm việc, rồi gửi email xác nhận hoàn tất.
Chúng tôi giữ nhật ký địa chỉ IP và thời gian đăng nhập trong mười hai tháng để phát hiện hành vi bất thường và hỗ trợ điều tra gian lận nếu cần. Sau thời hạn này, nhật ký cũ tự động bị xóa khỏi hệ thống trong chu kỳ dọn dẹp dữ liệu hàng tháng.
Chúng tôi cam kết gửi email thông báo trong vòng bốn mươi tám giờ kể từ khi phát hiện sự cố, kèm hướng dẫn bảo vệ tài khoản như đổi mật khẩu và kích hoạt xác thực hai yếu tố. Đồng thời chúng tôi công bố bản tóm tắt sự cố trên trang trợ giúp để minh bạch với toàn bộ người dùng.